Le Groupe O2, leader dans les activités de ménage-repassage et de garde d’enfants à domicile, a équipé une partie de son personnel d’un  système  de  télégestion  embarqué  sur  un téléphone mobile, aussi appelé télépointage.

Le groupe vient de franchir la barre de 5000 intervenants équipés de ce système et prévoit d’équiper 2000 intervenants de plus en 2010.

Comment fonctionne la télégestion ?

Les intervenants sont équipés d’un téléphone mobile doté d’une application spécifique permettant  de  lire  instantanément  un  code  « 2D »  installé  au  domicile  de chaque client.
Par le biais d’un scan « à la volée » basé sur une technologie vidéo, l’application réalise
un horodatage  instantané des  interventions,  retransmis en  temps  réel au back-office du Groupe O2.
L’application permet une utilisation extrêmement simple par l’intervenant qui peut également consulter à tout moment son planning d’intervention.

Les atouts du système : Des gains de productivité, de qualité et de sécurité

Productivité :

• Division par 5 du temps de traitement des relevés d’heures des salariés
• Gain en réactivité et fiabilité dans le décompte des heures pour les responsables d’agence

Du côté du client :

• gain en qualité et en simplicité.
• Accès en  temps  réel  à  des  informations  fiables  et  transparentes sur l’extranet :  prestations prévues, réalisées ou reportées, avec les heures d’intervention.

Sécurité :

• Le travailleur  isolé  peut  immédiatement  prévenir l’entreprise en  cas d’incident  ou  d’accident
• La  télégestion mobile  permet  de  s’assurer  de  la bonne prise en charge des enfants à la sortie de l’école, contribuant ainsi à rassurer les parents.

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