L'analyse des documents de l'entreprise

• Les questions posées lors des réunions avec les représentants du personnel
• Les tracts distribués par les syndicats
• Les notes de service
• Les fiches d'appréciation du personnel

Les rumeurs

• Etre à l'écoute des rumeurs
• Faire taire la rumeur en communiquant les bonnes informations

L'absentéisme

• Répétition des abscences, fréquence des abscences

Les accidents du travail

• Augmentation des accidents du travail

Les conflits

• L'expression des désaccords

Les autres indicateurs qualitatifs et quantitatifs

• La mauvaise humeur
• Les portes fermées
• Les stratégies de contournement
• Plus de résistance et moins d'adaptation aux changements
• Fuite vers le terrain
• Vols de matériel
• Dégradations, graffitis, affichage sauvage
• Réclamation de la clientèle
• Baisse de la qualité
• Tunover sur les postes stratégiques

Source : "Toute la fonction Ressources Humaines" Annick Cohen

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